一、行業簡介

鐵路運輸行業是支撐國民經濟發展的重要支柱行業，要增強鐵路運輸在運輸行業市場的競爭力，就必須重視和加強鐵路服務文化建設。鐵路運輸服務文化建設包括鐵路貨運服務文化與鐵路客運服務文化。鐵路客運服務文化的建設，將為鐵路客運提供嶄新的文化氛圍，最終從根本上改變鐵路客運行業的形象。

行業愿景:進入21世紀，我國的鐵路建設進入了快速發展時期，鐵路及列車建造技術及行車里程已位居世界前列，良好的硬件設備設施，需要配備高素質的客運服務人員，才能充分發揮其效用。根據中國13家權威媒體的綜合調查報告顯示：在中國的人才需求排行榜中，鐵路客運服務專業的人才需求在未來的十幾年高居榜首。我校根據近年來國家鐵路建設迅猛發展的形式，為了培養更多素質過硬的鐵路客運服務人才，先后投入近200萬元建成了鐵路客運模擬實訓基地，地勤安檢實訓基地等教學實訓設施，以便更好的為用人單位服務。培養目標及就業特色：本專業旨在培養德、智、體全面發展的鐵路客車乘務員、乘服員、車站值班員、運營管理人員等。能適應社會主義市場經濟建設的需要，適應鐵路客運企業發展需要的應用型，技能型人才。我校自開辦城鐵專業以來，先后直接或間接向上海地鐵運營集團、上海華鐵旅客服務公司等用人單位輸送了許多的優秀畢業生，學生吃苦耐勞的品質及精湛的服務技藝深受用人單位好評，我校也與用人單位保持了良好的合作關系。我校承諾凡報考鐵路專業學生均簽訂入學培養及就業推薦協議，保障合格畢業生就業無憂，實現對口體面就業！！熱烈祝賀鐵路、航空專業合格畢業生順利對口實習就業！主要課程：鐵路線路與站場、鐵路客運英語、鐵路運輸服務禮儀、鐵路行車組織、鐵路行車規章、鐵路客運組織、鐵路旅客運輸服務、鐵路運輸信息系統及其應用、高速鐵路基礎知識等。