培養目標:本專業培養熟悉城市軌道交通企業生產管理業務，能熟練操作城市軌道交通相關設備設施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與實際操作，具有較強的服務溝通能力、較強的服務他人意識和常用英語口語交流的高素質技能型人才。

主要教學內容:普通話、城鐵服務禮儀、職業形象設計、城市軌道交通基礎知識、形體訓練、城市軌道交通服務英語、軌道交通客運服務心理與實務、演講與口才、城市軌道交通客運服務、安檢崗位認知與儀器操作。