本專業培養掌握鐵路運輸基礎知識、具備列車乘務服務意識和服務技能、具有較強的語言表達和溝通能力，能為旅客提供高品位、高質量服務的高素質技術技能人才。

本專業畢業生主要從事高速鐵路乘務、普速鐵路乘務、鐵路車站客運服務、城市軌道交通客運崗位及其他運輸服務崗位。